Kommunvägledare
Sektor service, verksamhetsstöd och medborgarservice, kontaktcenter
Välkommen till Lidköping!
Du letar efter nya utmaningar. Vi letar efter dig! Vi hoppas att du vill vara en del av en välkomnande och hållbar kommun som drivs av engagemang. I Lidköping finns vattnet alltid nära med Vänern och skärgården runt hörnet och Lidan som ringlar fram genom staden. Det är en plats rik på historia som vi omfamnar när vi har siktet inställt på att utveckla och planera för framtidens Lidköping. Hos oss får du möjlighet att testa nytt och utvecklas samtidigt som du dagligen gör skillnad för invånare, företagare, föreningar och besökare i Lidköping. Vi behöver bli fler, varmt välkommen med din ansökan till Lidköpings kommun!
Varmt välkommen till Lidköping – en hållbar och välkomnande kommun!
Om jobbet
Kontaktcenter är medborgarnas väg in i kommunen – via telefon, e-post, e-tjänster eller ett fysiskt besök. Här får du en central roll i att ge professionellt bemötande, vägledning och service. Vi är en del av område verksamhetsstöd och medborgarservice, inom Sektor service.
Som kommunvägledare är du en viktig del i att göra vardagen enklare för dem vi är till för. Huvuduppdraget är att hjälpa medborgare med deras frågor, behov och ärenden genom personlig service i reception, via telefon eller digitalt. Du hanterar information i våra verksamhetssystem och hanterar ärenden inom ett brett spektrum av kommunens verksamheter.
Du svarar på frågor och guidar rätt i organisationen, arbetet sker både via telefon, e-post, i reception och andra kanaler.
Utöver den dagliga servicen gentemot medborgaren ser vi gärna att du har ett intresse för att utveckla och förbättra arbetssätt – både inom teamet och i samverkan med andra delar av organisationen.
Arbetsuppgifter
- Ge information och vägledning till medborgare via telefon, e-post och i reception.
- Arbeta med e-tjänster, systemstöd och enklare handläggning.
- Hålla dig uppdaterad inom ett eller flera särskilda ansvarsområden.
- Vara med och utveckla rutiner, flöden och förbättringsförslag – både i kontakten med medborgare och internt.
Vem är du?
Du trivs i en roll där du får kombinera operativt arbete med medborgaren i fokus och ett intresse för att göra arbetet smartare, tydligare och mer tillgängligt – för alla. Du är nyfiken, lösningsfokuserad och gillar att samarbeta. Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.
- Eftergymnasial utbildning inom exempelvis samhällsvetenskap, IT, service eller administration – eller annan inriktning som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
- Universitet- eller högskoleutbildning ser vi som positivt.
- Erfarenhet av arbete med kundservice, medborgarservice eller offentlig förvaltning.
- Stark kommunikativ förmåga samt ett lösningsfokuserat förhållningssätt.
- Intresse för utvecklingsfrågor och förmåga att se helheten.
- God digital kompetens och förmåga att navigera mellan olika verktyg
Övrigt
Vi planerar att hålla intervjuer den 11, 12 och 13 juni. För att underlätta planeringen ser vi gärna att du redan i samband med din ansökan tar höjd för dessa datum.
B-körkort och Bank-ID eller motsvarande är ett krav för tjänsten.
| Anställningsform | Tillsvidareanställning |
|---|---|
| Anställningens omfattning | Heltid |
| Tillträde | Enligt överenskommelse |
| Löneform | Månadslön |
| Antal lediga befattningar | 1 |
| Sysselsättningsgrad | 100 |
| Ort | Lidköping |
| Län | Västra Götalands län |
| Land | Sverige |
| Referensnummer | SE 2025/205 |
| Kontakt |
|
| Publicerat | 2025-05-23 |
| Sista ansökningsdag | 2025-06-06 |